Zwroty i wymiana

Zwroty

Niestety, nie możemy pokrywać kosztów przesyłki zwrotnej spoza Niemiec. Prosimy jednak zawsze dołączyć wypełniony formularz zwrotu do paczki, aby umożliwić szybką obsługę zwrotu. Zwroty z terenu Niemiec są bezpłatne (przy użyciu naszej etykiety zwrotnej).

  • szybki zwrot pieniędzy
  • darmowy (na terenie Niemiec)

Wymiana

Niestety, bezpośrednia wymiana nie jest możliwa. Nie możemy automatycznie zamienić jednych produktów na inne. Prosimy więc o ponowne złożenie zamówienia w odpowiednim rozmiarze w naszym sklepie internetowym. Pierwotne zamówienie można po prostu zwrócić. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Zwrot – to naprawdę proste

  • Pobierz, wypełnij i dołącz formularz zwrotu

    Aby przyspieszyć proces zwrotu, pobierz formularz zwrotu stąd i wypełnij go w następujący sposób:

    • Wpisz numer(y) produktu i powód zwrotu
    • Dołączenie kopii faktury może pomóc w szybszym przetworzeniu zwrotu
    • Szczegółowa instrukcja znajduje się również na odwrocie formularza

  • Zabezpiecz przedmiot(y)

    Jeśli to możliwe, odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu – najlepiej nadaje się do tego nasze pudełko wysyłkowe. Inne solidne kartony też się sprawdzą, ale prosimy – nie używaj toreb!

  • Wyślij paczkę

    Zaadresuj przesyłkę zwrotną w następujący sposób:

    Elbenwald GmbH
    - Zwrot -
    Am Seegraben 11
    03051 Cottbus
    Niemcy

    Wyślij paczkę z odpowiednią opłatą w najbliższym urzędzie pocztowym lub paczkomacie. Gotowe! Zachowaj potwierdzenie nadania na wypadek zaginięcia przesyłki.